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Q&A

 Q:リクエストはできるの?

 

A:アンティークなどの古物は、全て1点モノになります。それぞれ皆、色合い、状態など違います。そういった理由から、古物の代行買い付けは致しておりません。 ただ、こういったものが欲しい!というご要望は、毎回のパトロールへの貴重なご意見になります。 気にかけてパトロールすることができます。 そうして買い付けた商品は、新商品としてご紹介になります。

Q:○○はまた入荷しますか?

 

A:.FR a l'epoqueの商品は、毎回、蚤の市、ブロカントで見つけてきた、1点ものになります。既に、サイトでご紹介していると言う事は、そのカテゴリーは常に探しており、見つけたら買い付けるものばかりです。しかし、1点ものなので、同じカテゴリーでも、色、形、年代と違ってきます。。「同じモノ、似た様なもの、の再入荷」に関しては一番難しいご質問で、 やっている本人も分かりません。毎回「見つけたら買い付けます!」というお返事になってしまいます。毎週必ず探しには出掛けるので、毎週在庫事情も変わります! つまり、1週間先の商品内容も分からないと言う事になります。 一期一会の蚤の市をお楽しみくださいませ。

 Q:卸売りで商品購入できますか?

 

A:はい。当店では40%offのプチ卸しを行っております。詳しくは、 petit卸をご覧くださいませ。

 Q:メンバーになると何があるの?

 

A:メンバー様は、ログイン後メンバー様のみの30%offのカテゴリーがございます。 また、次回のお買い物からお使い頂ける、お買い物ポイントが付きます。詳しくは、ポイントについて。をご覧くださいませ。
 Q:発送の指定はできるの?

 

A:海外からの発送の為、到着日、時間などの指定はできません。ご了承くださいませ。

 Q:ギフト用なのですが。。

 

A:.FR A L'EPOQUEでは、そもそもの古物を大事にという考えから、なるべくエコで運営しており 再利用の箱で発送しております。 商品のお包みは、単品としては再利用が難しい、服生地などを活用しております。 ギフト用に凝った包装は行っておりません。 よく見かけるギフト包装とはかなり違いますが、アンティークがお好きな方はお好きかもしれません。。

 Q:メール(問い合わせなど)の返事が来ない!!!

 

A:頂いたメールには、必ずお返事しております。 もしかしたら、皆様の迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。そちらもご確認くださいませ。 迷惑メールにも見当たらない場合、 こちらにメールが届いていない場合がございます。お手数ですが、再度メールを送信していただくか、 rietarm@gmail.com へ宜しくお願い致します。

 Q:受け取った(.FR A L'EPOQUEからの)メールが文字化け!!!

 

A:どういった経由で文字化けを起こすのか不明なのですが、「海外から」「mac環境」ということで、文字化けしたメールが届く場合がございます。 その場合、メールソフトのエンコードをunicodeなどに変更してみてくださいませ。 それでも正常に戻らない場合は、各プロバイダーのwebメールでの受信メールも試してみてくださいませ。

 Q:キャンセルできるの?

 

A:キャンセルの場合は、ご注文3日以内に問い合わせメールよりご連絡くださいませ。 その後のキャンセル、また、ご入金後のキャンセルは致し兼ねます。どうぞご了承くださいませ。

 Q:返品 交換できますか?

 

A:.FR A L'EPOQUEの商品は、1点モノのアンティーク、ヴィンテージ品です。交換、返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。 何かご質問がございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいませ。宜しくお願い致します。

ご注文について

特に以前から.FR a l'epoqueに慣れ親しんでいる方へ。

お取り置きシステムがなくなりました。が、追加ご注文、同梱をお考えの方は、1回目のご注文から大体1、2週間ほどをご決算の目安として、ご注文時に、Bank Deposit(銀行振り込み)をご選択くださいませ。もし最後にクレジットカードでのお支払いご希望でも最後に変更できます。初めにカード支払いを選択されてしまいますと、そのまま自動的にご精算手続きに入ってしまいます。お手続きをされますと発送の準備に入ります。よろしくお願いします。

そしてコメント欄に一言くださると助かります。

Please complete the procedure within one week of ordering.

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