Q&A

R : Les objets anciens tels que les antiquités sont tous des pièces uniques. Chacun d'eux diffère par ses teintes, son état, etc. Pour cette raison, nous ne proposons pas de service d'achat sur commande pour les objets anciens. Cependant, vos souhaits du type « je voudrais ce genre d'objet ! » constituent de précieuses indications pour nos recherches régulières. Nous pouvons alors être plus attentives lors de nos prospections. Les articles ainsi trouvés seront ensuite présentés comme nouveautés.

R : Chaque article de .FR à l'époque est une pièce unique dénichée aux puces ou en brocante. Si un article figure déjà sur le site, cela signifie que nous recherchons constamment cette catégorie et que nous l'achetons dès que nous la trouvons. Cependant, s'agissant de pièces uniques, même au sein d'une même catégorie, la couleur, la forme et l'époque varient. La question du « réapprovisionnement d'un article identique ou similaire » est la plus difficile à répondre, et même nous-mêmes ne le savons pas à l'avance. Notre seule réponse possible reste : « Si nous en trouvons, nous l'achèterons ! » Nous partons chaque semaine à la recherche de nouvelles pièces, donc notre stock évolue chaque semaine. Autrement dit, nous ne savons même pas nous-mêmes ce que nous proposerons dans une semaine. Profitez donc de cette rencontre unique, à l'image des puces elles-mêmes.

R : Oui. Notre boutique propose un service de « petit gros » avec 20 % ou 30 % de réduction. Pour plus de détails, consultez la page petit gros.

R : L'expédition se faisant depuis l'étranger, il n'est pas possible de choisir la date ou l'heure d'arrivée. Merci de votre compréhension. Cependant, pour les envois par DHL, l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée est enregistrée lors de l'expédition. Après l'envoi, vous recevrez des e-mails de suivi détaillés vous permettant de vérifier, voire de modifier, le moment exact de la livraison à votre domicile.

R : Chez .FR À L'ÉPOQUE, dans un souci de respect des objets anciens, nous fonctionnons de manière aussi écologique que possible et expédions nos colis dans des boîtes de récupération.

Si vous avez déjà passé commande chez nous, vous l'aurez peut-être déjà remarqué : à l'exception du ruban adhésif, tout est réutilisé.

Pour l'emballage des articles, nous utilisons des tissus de vêtements difficiles à réutiliser autrement pour un usage individuel. Nous ne proposons pas d'emballage cadeau élaboré. Cela diffère beaucoup des emballages cadeaux habituels, mais il se pourrait que cela plaise aux amateurs d'antiquités.

R : Nous répondons systématiquement à tous les e-mails reçus. Il se peut que notre réponse se trouve dans votre dossier de courriers indésirables. Merci de bien vouloir vérifier également ce dossier. Si vous ne la trouvez pas non plus dans les courriers indésirables, il est possible que votre e-mail ne nous soit jamais parvenu. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer un e-mail, ou de nous ajouter en ami sur notre compte LINE officiel et de nous contacter via cette application.

R : Nous ignorons exactement l'origine de ce problème d'affichage, mais il arrive que des e-mails s'affichent avec des caractères illisibles en raison de l'envoi « depuis l'étranger » ou d'un « environnement Mac ». Dans ce cas, essayez de modifier l'encodage de votre logiciel de messagerie en Unicode, par exemple. Si le problème persiste, essayez également de consulter vos e-mails via le webmail de votre fournisseur.

R : Pour toute annulation, veuillez nous contacter par e-mail dans les 3 jours suivant votre commande. Passé ce délai, ou après le paiement, aucune annulation ne pourra être acceptée. Merci de votre compréhension.

R : Les articles de .FR À L'ÉPOQUE sont des antiquités et objets vintage, chacun étant une pièce unique. Nous ne pouvons accepter ni échange ni retour, merci de votre compréhension. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande. Merci de votre compréhension.

R : L'expédition se fait depuis la France par voie internationale. Après l'envoi, comptez environ 3 à 4 jours avec DHL. Pour les autres modes d'expédition, prévoyez environ deux semaines. Nos expéditions ont lieu le lundi ou le mardi, ainsi que le jeudi ou le vendredi. Un envoi en début de semaine arrivera donc dans la seconde moitié de la même semaine, tandis qu'un envoi en fin de semaine arrivera dans la première moitié de la semaine suivante.