フランスアンティークレース、古着、アクセサリーなどの日常アンティーク蚤の市
Q:リクエストはできるの?
A:アンティークなどの古物は、全て1点モノになります。それぞれ皆、色合い、状態など違います。そういった理由から、古物の代行買い付けは致しておりません。 ただ、こういったものが欲しい!というご要望は、毎回のパトロールへの貴重なご意見になります。 気にかけてパトロールすることができます。 そうして買い付けた商品は、新商品としてご紹介になります。
Q:○○はまた入荷しますか?
A:.FR a l'epoqueの商品は、毎回、蚤の市、ブロカントで見つけてきた、1点ものになります。既に、サイトでご紹介していると言う事は、そのカテゴリーは常に探しており、見つけたら買い付けるものばかりです。しかし、1点ものなので、同じカテゴリーでも、色、形、年代と違ってきます。。「同じモノ、似た様なもの、の再入荷」に関しては一番難しいご質問で、 やっている本人も分かりません。毎回「見つけたら買い付けます!」というお返事になってしまいます。毎週必ず探しには出掛けるので、毎週在庫事情も変わります! つまり、1週間先の商品内容も分からないと言う事になります。 一期一会の蚤の市をお楽しみくださいませ。
Q:卸売りで商品購入できますか?
A:はい。当店では40%offのプチ卸しを行っております。詳しくは、バイヤー様へ。ご案内。をご覧くださいませ。
Q:メンバーになると何があるの?
A:メンバー様は、ログイン後メンバー様のみの30%offのカテゴリーがございます。 また、次回のお買い物からお使い頂ける、お買い物ポイントが付きます。詳しくは、ポイントについて。をご覧くださいませ。
Q:発送の指定はできるの?
A:海外からの発送の為、到着日、時間などの指定はできません。ご了承くださいませ。
Q:ギフト用なのですが。。
A:.FR A L'EPOQUEでは、そもそもの古物を大事にという考えから、なるべくエコで運営しております、 再利用の箱で発送しております。 商品のお包みは、単品としては再利用が難しい、服生地などを活用しております。 ギフト用に凝った包装は行っておりません。 よく見かけるギフト包装とはかなり違いますが、アンティークがお好きな方はお好きかもしれません。。
Q:おとり置き? おとり置き期間は?
A:ほぼ毎日新商品がある為、ご希望の方には、最高1ヶ月のおとり置き期間を設けております。  最初のご注文頂いた時期から1ヶ月になり、その間に新商品など気に入って頂けた商品を選んで頂けます。(追加のご注文から、また1ヶ月ではありません )ご精算は最後におまとめいたします。 :ご注文時のお支払い方法で「おとり置き」を選択してくださいませ。 :追加で数点のご注文の場合、ご希望のご精算タイミング前に、ご連絡くださいませ。送料の再計算をしご連絡を致します。 :こちらから、期間終了時期のご連絡はしておりません。自己申告で宜しくお願い致します。 *おとり置きは確定のご注文になります。お悩み期間ではありませんのでご注意くださいませ。
Q:メール(問い合わせなど)の返事が来ない!!!
A:頂いたメールには、必ずお返事しております。 もしかしたら、皆様の迷惑メールフォルダに入っているかもしれません。そちらもご確認くださいませ。 迷惑メールにも見当たらない場合、 こちらにメールが届いていない場合がございます。お手数ですが、再度メールを送信していただくか、 rietarm@gmail.com へ宜しくお願い致します。
Q:受け取った(.FR A L'EPOQUEからの)メールが文字化け!!!
A:どういった経由で文字化けを起こすのか不明なのですが、「海外から」「mac環境」ということで、文字化けしたメールが届く場合がございます。 その場合、メールソフトのエンコードをunicodeなどに変更してみてくださいませ。 それでも正常に戻らない場合は、各プロバイダーのwebメールでの受信メールも試してみてくださいませ。
Q:キャンセルできるの?
A:キャンセルの場合は、ご注文3日以内に問い合わせメールよりご連絡くださいませ。 その後のキャンセル、また、ご入金後のキャンセルは致し兼ねます。どうぞご了承くださいませ。
Q:返品 交換できますか?
A:.FR A L'EPOQUEの商品は、1点モノのアンティーク、ヴィンテージ品です。交換、返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。 何かご質問がございましたら、ご注文前にお問い合わせくださいませ。宜しくお願い致します。
Q:どのような形状で届くの?
A:la posteから、レース、洋服、生地など、折り畳める物は、ビニールにいれた後、丈夫な封書に入れて発送致します。 アクセサリー、ブロカント、小さなものは、プチプチ、お菓子の箱などを利用し発送致します。 「書留無し」でポストに入らないサイズの場合は、ご自宅に不在票が入る場合がございます。 また、おまとめなど、[colis]小包 になる場合、ご自宅まで手渡しで届きます。
お荷物のサイズによっては、お電話番号を記入する場合がございます。いざという時に、郵便局から連絡がつく可能性がある為です。どうぞご了承くださいませ。
Q;どのくらいで届くの??
A:「発送しました」メールより、約1週間〜10日ほどで届きますが、 ヴァカンス時期、ストライキなどの予期せぬ事情や、税関で時間をとり到着が遅れる場合がございます。 過去に、3週間以上かかったお客様が1件、2ヶ月かかったお客様が3件ありました。
Q:書留とは何ですか?
A:送料はla poste (国際郵便)でのプリオリテ便での料金です。  こちらは、日本で言う「定形外郵便」に近い物で、記録無し(番号無し)の発送になります。  万が一郵便事故が起きた場合は、記録なしなので対応できません。  ご心配な方は「書留」をオプションとしてお付けする事ができます。  書留は、追跡ではありませんが、お荷物に番号が付くので、万が一の場合、その番号でこちらから  荷物問い合わせができます。  また上限がありますが、保障がつきます。  +900円 で45ユーロまで保障   *01/01/2015現在
Q:注文時のカートで送料が0円になりました。送料はおいくら?
A:トータルで1キロ以上になるご注文の場合は、改めてご連絡ということで、自動的に0円になるように設定してあります。 (各商品、梱包重量を想定した重さを設定してあります) 大きくなるお荷物は、箱で送るのが理想的です。 箱を利用する場合、その大きさによって発送方法が変わってきます。 各状況に合わせて 一番良いと思われる発送方法をご提案する為に改めてご連絡をいう方法を取っております。
詳しくは 送料について
Q:郵便状態は??
A:年間沢山の荷物を発送させて頂いております。2008年末よりー2015年まで、 書留無しの発送で「届かない」(!書留無し)とご連絡頂いたお荷物は0点です。 ↑(発送から5が月経ち、紛失だと思っていたお荷物が、日本からフランスに戻ってきて回収いたしました。) ご参考までに。。

返品について

返品期限
<キャンセル> ご入金前、ご注文確定より3日以内のキャンセルは可能ですが、ご入金後のキャンセルはお受け兼ねます。
<返品について> 商品の返品、交換はご遠慮させて頂いております。
全商品、月日のたった古物なので、新品の様な状態はほぼありません。
こちらで確認したの商品状態を記載するように心がけておりますが、こちらで気付けなかったコンディションもありかもしれません。 また、全ての使用状況に応じた状態をお知らせするのも不可能になります。古物をご理解頂いた上でのご購入をお願い致します。
古物に慣れていない方はご遠慮くださいませ。
ご使用のブラウザーによっては色合いが違う事があります。どうぞご了承くださいませ。
発送中のトラブルで破損があった場合は、お手数ですが対象商品の写真をお送り下さい。
返送は結構です。
また、当店の不手際で異なった商品が届いた場合、大変お手数ですが、ご連絡くださいませ。直ちに手続きを開始致します。  

配送・送料について

la poste

縦、横、高さの合計が90cm以内のお荷物は
フランス la posteより、プリオリテ便で発送いたします。
日本で言う「定形外郵便」になり、荷物番号なしです。

9800円以上のお買い物の場合は、お荷物に書留を当店負担でお付け致します。
**************

*2kgを超えるお荷物、規定サイズ(90cm)を超えるお荷物は、小包のコリッシモ(送料付き箱。荷物番号、保証付き)として発送します。

*金額は為替レートによって影響をうけます。大幅な変動が有った場合、改正いたします。ご了承くださいませ。

詳しくはこちら

 

支払い方法について

paypal(クレジットカード)

海外では既に広く愛用されている決算方法です。

ペイパルのアカウントを持っていなくても、カード決算ができます。
paypalはモバイル画面には対応しておりません。パソコンのメールアドレス、又は、スマートホンでのアドレスをご利用の方のみ対応致しております。
paypalを使っての決算手順
 
銀行振込
ゆうちょ銀行/楽天銀行 へお振込みになります。
shopからの、ご注文確認メール『ご注文ありがとうございます』に振込先情報が記載されております。

(振込手数料が発生する場合、お客様負担となります)

 
おとり置き(1ヶ月間)卸しの場合はご利用頂けません
1ヶ月間のおとり置きできます。その間に、追加ご注文もできます。
おとり置きの最後、決算開始時にお支払い方法のご希望をお知らせくださいませ。
*追加で数点のご注文の場合でも、一番最初のご注文より1ヶ月間になります。
*プチ卸ご希望の方は、ご遠慮くださいませ。

ご精算のタイミングは、恐れ入りますが自己申告で宜しくお願い致します。 

営業日予定について

2017年10月
1234567
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293031
2017年11月
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
毎週 火曜日 金曜日が発送日になります。

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